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姓 名： |
冯某某 | 政治面貌： |
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性 别： |
女 | 文化程度： |
大专 |
民 族： |
毕业日期： |
2017/6/1 | |
身 高： |
160厘米 | 毕业院校： |
桂林旅游学院 |
体 重： |
45公斤 | 所学专业： |
旅游管理 |
身份证号： |
888888888888888888 | 户口所在地： |
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出生日期： |
1994/11/25 | 目前所在地： |
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婚姻状况： |
现工作职位： |
求职类型： |
全职 | 到职时间： |
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工作地点： |
贵港 | 月薪要求： |
[3000]RMB |
意向职位： |
前台/接待 | ||
其他要求： |
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所属行业： |
地产物业 | 公司性质： |
股份制 |
职位名称： |
客服专员 | 所在部门： |
客服部 |
职位描述： |
1.负责受理电话咨询，接待来访客户，受理客户意见和建议，及时落实整改与回复。 2.服务中心前台接待，解决客户需求，为客户办理相关业务。 3.负责做好开会前准备，会议记录，会后整理会议纪要。 4.处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系。 5.负责办理客户入驻大厦的入驻手续，退租手续以及装修手续等。 6.完成领导安排的各项工作，协助各部门完成工作。 | ||
所属行业： |
物业服务 | 公司性质： |
民营企业 |
职位名称： |
客服管家 | 所在部门： |
客服部 |
职位描述： |
1、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、公共设施的监督管理，每天对责任区检查，发现问题及时处理； 2、及时处理业主、住户的投诉，建立良好的关系，积极与业主、住户沟通，及时反映业主的意见和建议； 3、负责起草各类通知，温馨提示等公文，并负责各类通知的发放、回收，做好上传下达工作； 4、负责住户业主相关欠费的催缴工作； 5、跟进区域内业主装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。 | ||
所属行业： |
酒店 | 公司性质： |
民营企业 |
职位名称： |
前厅接待 | 所在部门： |
前厅部 |
职位描述： |
1. 负责接待来访宾客，确保提供专业、友好的服务体验。 2. 办理客人入住手续，包括验证预定信息、分配房间等。 3. 管理并优化房间预订流程，确保房间分配的高效与准确。 4. 协调处理客户特殊需求，增强客户满意度。 5. 负责客人退宿手续的办理，确保退房流程的顺畅与准确。 6. 监控并汇报酒店设施设备的维修状态，保障设施的正常运行。 | ||
| 1. 拥有多年客服行业经验，熟悉客服及前台接待工作流程。 2. 具备出色的适应能力，能够迅速融入不同的工作环境。 3. 责任心强，始终以高标准要求自己，确保工作质量。 4. 沟通协调能力突出，对客户服务态度耐心热情，能够提供满意的服务体验。 5. 工作态度严谨认真，注重细节，确保任务准确无误完成。 6. 团队合作精神显著，能够与同事协作，共同达成目标。 7. 具备优秀的服务意识，始终以客户需求为中心，提供超出期望的服务。 |
专 业： |
旅游管理与服务 | 获得证书： |
学历毕业证书、秘书证 |
人才类型： |
相关经验： |
无 | |
外语语种： |
第二外语： |
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外语水平： |
二外水平： |
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普通话程度： |
计算机能力： |
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其它特长： |
有丰富的客服管理工作经验；做事认真负责，乐于学习新知识，善于沟通；具备秘书资格证。 | ||
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