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最后更新时间：2023-10-7查看次数：344次
姓    名：
 莫某某 (保险行业勿扰)
政治面貌：
性    别：
 女
文化程度：
 大专
民    族：
 汉族
毕业日期：
 2020/6/30
身    高：
 160厘米
毕业院校：
 桂林电子科技大学
体    重：
 50公斤
所学专业：
 财会类,会计电算化
身份证号：
 888888888888888888
户口所在地：
出生日期：
 1989/7/14
目前所在地：
婚姻状况：
现工作职位：
求职意向收起
求职类型：
 全职
到职时间：
工作地点：
 贵港
月薪要求：
 [3500]RMB
意向职位：
 不限  
其他要求：
工作经验收起
◆ 上海红星美凯龙品牌管理有限公司贵港分公司（2017.4-2023.9）
所属行业：
 服务行业
公司性质：
 股份制
职位名称：
 顾客服务主管
所在部门：
 商场管理部
职位描述：
 1.根据公司客诉处理的相关要求，落实服务承诺及监督场内经营品牌严格履行公司服务承诺，及时解决商场相关客诉，确保商场经营安全，配合商场管理部做好入场厂家撤场审查工作； 2.解决客诉服务相关费用及资产需求，并做好统筹安排； 3.对售前工作的检查监督包括入场经营的品牌资质准入并跟进相关部门及时处理； 4.按规范制定本商场回访制度，组织商场管理层定期开展售后回访工作； 5.与工商、物价、质检、消协等部门密切互动，及时相关部门的管理动向，并做好落实工作； 7.在商场内定期开展业务技能类培训，提升商场人员（营业员）的业务及管理技能； 8.负贡楼层商户常态化沟通租金收缴、逃场商户风险预判与管控等相关工作，等KPI指标。
◆ 南宁万达广场商业管理有限公司江南分公司（2017.2-2017.4）
所属行业：
 服务业
公司性质：
 股份制
职位名称：
 客服助理
所在部门：
 营运部
职位描述：
 1、协助经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 2、负责合同生成、审核。 3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 5、负责本部门人员的评估汇总工作。 6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。 7、配合运营总监的工作； 8、维护和管理现今已接入的渠道； 9、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。
◆ 广西南宁梦之岛百货有限公司（2016.4-2017.1）
所属行业：
 服务业
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 前台接待
所在部门：
 客服部
职位描述：
 1.为顾客提供咨询服务； 2.接待顾客投诉并及时所反馈； 3.负责为顾客开具发票； 4.负责购物卡的销售，并100%完成销售业绩； 5.为顾客提供商品捆扎、包装服务； 6.负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴； 7.负责的药箱保管、使用，药物采购； 8.负责广播室录制播放工作。
◆ 欧莱雅（中国）有限公司（2012.7-2016.4）
所属行业：
 服务业
公司性质：
 中外合资
职位名称：
 美容顾问
所在部门：
 碧欧泉
职位描述：
 1.美容顾问，了解并掌握柜台顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务; 2.任职期间负责柜台小老师职务，主要负责柜台新员工的柜台带教,保证每个新员100%通过考核； 3. 柜台主题产品销售每月100%达标，并监督带领同事主题产品的达标； 4 在柜台每月能按公司分配的指标100%完成任务，做好榜样； 5.做好专柜陈列，上货陈列，来货清点工作，保证每次清点三帐合一; 6.负责跟进柜台员工KPI进度。
自我评价收起
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
教育/培训经历收起
特长收起
人才类型：
相关经验：
 []年
外语语种：
第二外语：
外语水平：
二外水平：
普通话程度：
计算机能力：
其它特长：
 6年的客服管理经验，逻辑思维能力强，沟通能力好。善于创新，敢于承受压力。
联系方式收起
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