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最后更新时间：2024-2-1查看次数：579次
姓    名：
 韦某某 (保险行业勿扰)
政治面貌：
性    别：
 女
文化程度：
 大学本科
民    族：
毕业日期：
身    高：
 厘米
毕业院校：
 桂林电子科技大学
体    重：
 公斤
所学专业：
 电子通信其它
身份证号：
 888888888888888888
户口所在地：
出生日期：
 1997/8/12
目前所在地：
婚姻状况：
现工作职位：
求职意向收起
求职类型：
 全职
到职时间：
工作地点：
 广西贵港
月薪要求：
 [3500]RMB
意向职位：
 不限  
其他要求：
工作经验收起
◆ 广州佰锐网络科技有限公司（2022-2023）
所属行业：
 互联网
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 客服工程师
所在部门：
 客户服务部
职位描述：
 1.负责区域客户服务质量监督，包括响应时效、项目实施、客服记录、技术巡检、工单处理等。 2.负责区域客户服务，包括客户回访、产品授权处理、满意度调查、投诉处理等。3.负责区域客户巡检管理质检，包括巡检计划检查，执行、回访、巡检报告归档等。 4.负责客户续保延期工作的处理，包括续保台账和话术的制定，客户续保工作闭环等。 5.负责制定部门巡检管理规范，包括【巡检质检指南】，【巡检评分标准】和【巡检记录表】。 6.负责制定部门客服工单管理规范，包括【客服工单质检指南】，【客服工单评分标准】和【客服工单记录表】。 7.部门日常工作，包括运营日报、周报、行政事务对接、资料台账维护等。 8.上级交代的其他工作。
◆ 广州大枣信息科技有限公司（2020-2022）
所属行业：
 互联网
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 技术支持
所在部门：
 客户服务部
职位描述：
 1.负责帮助客户解决公司智能云打印机产品的售后问题，准确定位用户在使用软硬件过程中出现的安装、使用异常以及故障维修等 问题，通过电网结合的方式解答用户咨询。 2.与客户保持良好沟通，了解客户体验，跟踪客户需求，向公司提出产品优化和改进建议。 3.熟练演示安装、设置、调试公司软硬件产品，根据实际情况，对用户进行产品操作培训。 4..定期收集用户需求和建议，整理常见问题及解决方案，完善知识库。 5.负责公众号更新设计和活动文案编写发布。 6.完成部门主管交办的各项任务，定期进行工作总结，汇总和提炼问题，提升工作效率
自我评价收起
教育/培训经历收起
◆ 桂林电子科技大学（2016-2020）
专   业：
 电信工程及管理
获得证书：
 本科毕业证学位证，计算机二级证书
特长收起
人才类型：
相关经验：
 []年
外语语种：
第二外语：
外语水平：
二外水平：
普通话程度：
计算机能力：
其它特长：
联系方式收起
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