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姓 名： |
刘某某 | 政治面貌： |
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性 别： |
女 | 文化程度： |
大专 |
民 族： |
毕业日期： |
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身 高： |
厘米 | 毕业院校： |
广西城市职业学院 |
体 重： |
公斤 | 所学专业： |
人事劳动管理 |
身份证号： |
888888888888888888 | 户口所在地： |
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出生日期： |
1991/12/20 | 目前所在地： |
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婚姻状况： |
现工作职位： |
求职类型： |
全职 | 到职时间： |
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工作地点： |
贵港 | 月薪要求： |
[4500]RMB |
意向职位： |
服务类,其它服务行业 | ||
其他要求： |
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所属行业： |
客户服务类 | 公司性质： |
中外合资 |
职位名称： |
客服主管 | 所在部门： |
运营部 |
职位描述： |
1、负责接听用户电话，解决手机售后问题； 2、提供电子产品使用、产品故障排查等技术支持； 3、处理账号无法下载、账单消费疑议等并及时解决用户问题； 4、负责接听同事升级电话，协助同事安抚并解答客户疑虑； 5、跟进同事及用户提供问题，做好跟进反馈工作； 6、学习新产品知识，了解新产品； 7、任职期间用户满意率95%以上； 8、领导吩咐的其他事情。 | ||
所属行业： |
建材家居 | 公司性质： |
民营企业 |
职位名称： |
售后客服 | 所在部门： |
新零售部 |
职位描述： |
1.负责接听400售后电话，及时登记业主的售后及投诉问题。 2.反馈给对应门店沟通处理方案，让门店联系业主约定上门时间。 3.及时回访业主问题是否有解决。 4.涉及到工厂的问题，直接联系负责对应人员沟通，及时回复业主沟通内容。 | ||
| 我有将近7年的客诉处理经验，有问题跟进、耐心倾听客户抱怨等，对待客户用心、耐心，服务意识强，做事认真负责，敬岗爱岗。 |
人才类型： |
相关经验： |
[]年 | |
外语语种： |
第二外语： |
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外语水平： |
二外水平： |
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普通话程度： |
计算机能力： |
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其它特长： |
无 | ||
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