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热门关键词:设计  服务  通讯  文职  管理  市场  房地产
姓    名:
曾某某 (保险行业勿扰)
政治面貌:
团员
性    别:
文化程度:
大学本科
民    族:
汉族
毕业日期:
2023/6/30
身    高:
158厘米
毕业院校:
广西大学
体    重:
90公斤
所学专业:
工商管理
身份证号:
888888888888888888
户口所在地:
广西贵港市
出生日期:
1998/4/1
目前所在地:
广西贵港市
婚姻状况:
未婚
现工作职位:
求职意向收起
求职类型:
全职
到职时间:
工作地点:
月薪要求:
[]RMB
意向职位:
商务专员/助理 助理 
其他要求:
工作经验收起
◆ 益萃网络科技有限公司(2019.01-2021.12)
所属行业:
计算机软件
公司性质:
民营企业
职位名称:
客服顾问
所在部门:
客服部
职位描述:
1.接听400热线电话,跟进在线、微信咨询的客户,按照公司的规范制度解答问题。 2.记录客户的需求,及时反馈相应的部门,处理后给予客户回复,实现闭环。 3.用Excel表格、常用函数等处理客户数据,整理后导入客户系统,并制作各类单据模板。 4.制作和整理培训课件,每周对新入职销售人员进行线上培训,梳理框架,制定试题安排考试,并试题评讲。 5.每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题,不断提升专业度,精通软件的操作流程。 6.定期制定系统培训方案计划,建立相关客服术语、常见问答及知识库。 7.对部门各种表格、文件资料和档案,按分类进行收集整理、留存。 8.跟进和维护不活跃和到期的客户,定期回访新老客户使用情况。增加客户对产品的满意度,建立良好的关系,对到期的客户进行提醒、催促。
◆ 深圳市可利亚那物流有限公司(2022.01-2023.12)
所属行业:
物流行业
公司性质:
民营企业
职位名称:
海运操作
所在部门:
操作部
职位描述:
1.接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜; 2.制作海空运单证及其它相关文件,负责录入应收应付费用; 3.负责提供海外代理业务文件及放货事宜; 4.单证及文件的整理及归档等; 5.客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
◆ 坤盈科技有限公司(2023.02-2024.07)
所属行业:
计算机软件
公司性质:
民营企业
职位名称:
客服专员
所在部门:
客服
职位描述:
1.接听400热线电话,跟进在线、微信咨询的客户,按照公司的规范制度解答问题。 2.记录客户的需求,及时反馈相应的部门,处理后给予客户回复,实现闭环。 3.用Excel表格、常用函数等处理客户数据,整理后导入客户系统,并制作各类单据模板。 4.制作和整理培训课件,每周对新入职销售人员进行线上培训,梳理框架,制定试题安排考试,并试题评讲。 5.每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题,不断提升专业度,精通软件的操作流程。 6.定期制定系统培训方案计划,建立相关客服术语、常见问答及知识库。 7.对部门各种表格、文件资料和档案,按分类进行收集整理、留存。 8.跟进和维护不活跃和到期的客户,定期回访新老客户使用情况。增加客户对产品的满意度,建立良好的关系,对到期的客户进行提醒、催促。
自我评价收起
工作积极认真,细心负责,熟练运用办公自动化软件,善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题,有较强的分析能力;勤奋好学,踏实肯干,认真负责,有很强的社会责任感;坚毅不拔,吃苦耐劳,喜欢和勇于迎接新挑战。
教育/培训经历收起
特长收起
人才类型:
普通求职
相关经验:
[6]年
外语语种:
第二外语:
外语水平:
二外水平:
普通话程度:
标准
计算机能力:
优秀
其它特长:
联系方式收起
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