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最后更新时间：2024-9-21查看次数：195次
姓    名：
 曾某某 (保险行业勿扰)
政治面貌：
 团员
性    别：
 女
文化程度：
 大学本科
民    族：
 汉族
毕业日期：
 2023/6/30
身    高：
 158厘米
毕业院校：
 广西大学
体    重：
 90公斤
所学专业：
 工商管理
身份证号：
 888888888888888888
户口所在地：
 广西贵港市
出生日期：
 1998/4/1
目前所在地：
 广西贵港市
婚姻状况：
 未婚
现工作职位：
求职意向收起
求职类型：
 全职
到职时间：
工作地点：
月薪要求：
 []RMB
意向职位：
 商务专员/助理 助理 
其他要求：
工作经验收起
◆ 益萃网络科技有限公司（2019.01-2021.12）
所属行业：
 计算机软件
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 客服顾问
所在部门：
 客服部
职位描述：
 1.接听400热线电话，跟进在线、微信咨询的客户，按照公司的规范制度解答问题。 2.记录客户的需求，及时反馈相应的部门，处理后给予客户回复，实现闭环。 3.用Excel表格、常用函数等处理客户数据，整理后导入客户系统，并制作各类单据模板。 4.制作和整理培训课件，每周对新入职销售人员进行线上培训，梳理框架，制定试题安排考试，并试题评讲。 5.每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题，不断提升专业度，精通软件的操作流程。 6.定期制定系统培训方案计划，建立相关客服术语、常见问答及知识库。 7.对部门各种表格、文件资料和档案，按分类进行收集整理、留存。 8.跟进和维护不活跃和到期的客户，定期回访新老客户使用情况。增加客户对产品的满意度，建立良好的关系，对到期的客户进行提醒、催促。
◆ 深圳市可利亚那物流有限公司（2022.01-2023.12）
所属行业：
 物流行业
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 海运操作
所在部门：
 操作部
职位描述：
 1.接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜; 2.制作海空运单证及其它相关文件，负责录入应收应付费用; 3.负责提供海外代理业务文件及放货事宜; 4.单证及文件的整理及归档等; 5.客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
◆ 坤盈科技有限公司（2023.02-2024.07）
所属行业：
 计算机软件
公司性质：
 民营企业
职位名称：
 客服专员
所在部门：
 客服
职位描述：
 1.接听400热线电话，跟进在线、微信咨询的客户，按照公司的规范制度解答问题。 2.记录客户的需求，及时反馈相应的部门，处理后给予客户回复，实现闭环。 3.用Excel表格、常用函数等处理客户数据，整理后导入客户系统，并制作各类单据模板。 4.制作和整理培训课件，每周对新入职销售人员进行线上培训，梳理框架，制定试题安排考试，并试题评讲。 5.每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题，不断提升专业度，精通软件的操作流程。 6.定期制定系统培训方案计划，建立相关客服术语、常见问答及知识库。 7.对部门各种表格、文件资料和档案，按分类进行收集整理、留存。 8.跟进和维护不活跃和到期的客户，定期回访新老客户使用情况。增加客户对产品的满意度，建立良好的关系，对到期的客户进行提醒、催促。
自我评价收起
工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力；勤奋好学，踏实肯干，认真负责，有很强的社会责任感；坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。
教育/培训经历收起
特长收起
人才类型：
 普通求职
相关经验：
 [6]年
外语语种：
第二外语：
外语水平：
二外水平：
普通话程度：
 标准
计算机能力：
 优秀
其它特长：
联系方式收起
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